Podpora
Napište nám, co nefunguje.
Soubor, který se nepřevedl dobře, je to nejužitečnější, co nám můžete poslat. PUB Rescue vylepšujeme na skutečných souborech.
Nahlaste soubor, který se převedl špatně
Napište na hello@pub-rescue.com a přiložte:
- původní soubor .pub;
- PDF nebo soubor PowerPointu, který z něj PUB Rescue vytvořil;
- report: soubor reportu k tomuto souboru z výstupní složky, nebo celou dávku přes Export report v PUB Rescue;
- větu o tom, co vypadá špatně a na které stránce;
- verzi PUB Rescue (najdete ji v About) a verzi Windows.
Pokud jsou soubory na e-mail příliš velké, zabalte je do zipu nebo pošlete odkaz ze služby na sdílení souborů, kterou už používáte.
Co se soubory uděláme
Použijeme je jen k tomu, abychom chybu zopakovali a opravili. Vidí je jen lidé, kteří pro nás PUB Rescue vyvíjejí. Nezveřejňujeme je a nikomu dalšímu je nedáváme. Pokud bychom si chtěli soubor ponechat jako testovací, nejdřív se vás zeptáme. E-maily a soubory smažeme, jakmile je chyba opravená, nejpozději 12 měsíců po odeslání. Soubory mohou obsahovat osobní údaje vaše nebo jiných lidí, proto posílejte jen soubory, které sdílet smíte. Víc v informacích o ochraně osobních údajů.
Cokoli dalšího
Dotazy, licence a aktivace, nápady na nové funkce nebo zájem o verzi pro Mac: pište také na hello@pub-rescue.com. U licence uveďte číslo objednávky (txn_…). Odpovídáme obvykle do dvou pracovních dnů.